Cách kiểm tra dung lượng gói cước
Cách 1: Qua tin nhắn
Soạn tin nhắn theo cú pháp TRACUU_HEY90 gửi 900. Hệ thống sẽ trả lại tin nhắn thông báo tên gói cước và số lượng data còn lại.
Cách 2: Qua ứng dụng My VNPT
Sau khi đăng nhập ứng dụng My VNPT trên điện thoại, tại màn hình chính, chọn mục Menu => chọn “Chi tết sử dụng” => chọn “Lịch sử sử dụng” => chọn nhận mã OTP gửi về thuê bao di động.
Sau khi nhập mã OTP, bạn sẽ tra cứu được thông tin dung lượng data còn lại của gói cước.

Cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091 nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone.

Các thuê bao di động trả trước, trả sau VinaPhone hoặc thuê bao ngoại mạng VinaPhone (Mobifone, Viettel, Vietnamobile,…) khi gọi đến tổng đài 18001091 sẽ đều được hỗ trợ và miễn phí.

VinaPhone vừa gửi tin nhắn thông báo tới tất cả các khách hàng cho biết, từ ngày 20/2/2019 tổng đài CSKH duy nhất của nhà mạng này là 18001091.

Từ nay đến trước ngày 11/3/2018, các thuê bao di động trả trước nhận được tin nhắn khuyến mãi từ hệ thống tổng đài VinaPhone sẽ được hoàn lại cước 20%.

Mạng di động VinaPhone khuyến nghị khách hàng khi thực hiện mua thẻ nạp điện thoại nên kiểm tra kỹ nguồn gốc thẻ nạp, mua hàng tại các hệ thống bán hàng, các đại lý của VinaPhone như: Điểm giao dịch, Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền, Điểm bán lẻ, Website chính thức của VinaPhone hoặc các trang mạng đã được cấp phép và uy tín. Khách hàng không nên mua thẻ điện thoại VinaPhone để nạp vào tài khoản Ezpay tại các website, các trang mạng, cửa hàng…có nguồn gốc không rõ ràng để tránh gặp phải các rủi ro về quyền lợi, trách nhiệm pháp lý…khi mua và sử dụng các loại thẻ này.