VNPT-VinaPhone mong muốn thông qua chương trình này sẽ hiểu hơn những nhu cầu, đánh giá của khách hàng. VNPT-VinaPhone sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn nữa.
Khách hàng có nhu cầu sử dụng Data và gọi nhiều ngoại mạng có thể có tới 2.000 phút gọi nội mạng, 100 phút gọi ngoại mạng và 9GB Data khi đăng ký ECO195 với 195.000 đồng mỗi tháng. Các gói ECO của VinaPhone đều miễn cước thuê bao và được hoàn cước 20% trong vòng 6 tháng.
Kể từ ngày 15/11/2018, khi đăng ký gói cước Gia đình của VNPT (tích hợp 3 dịch vụ Di động – Internet – Truyền hình) người dùng sẽ được tăng gấp đôi về tốc độ Internet, dung lượng Data, với giá cước chỉ từ 160.000 đồng.
Từ nay đến 31/03/2019, khách hàng của VNPT sẽ được nhận quà tặng 100.000đ trên ứng dụng MoMo. Khách hàng chỉ cần nhập mã “VNPT” tại mục ƯU ĐÃI, thực hiện liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng LẦN ĐẦU TIÊN và nạp tiền vào Ví để xác thực tài khoản và nhận thẻ quà tặng trị giá 50.000đ. Ngay khi thẻ quà tặng đầu được sử dụng, khách hàng sẽ nhận tiếp 1 thẻ quà tặng tương tự trị giá 50.000đ.
Khách hàng của VNPT khi sử dụng ứng dụng MoMo sẽ nhận ngay 100.000đ khi lần đầu liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng và nạp tiền vào Ví. Giá trị được tặng có thể dùng để thanh toán tất cả hóa đơn của VNPT bao gồm cước di động VinaPhone, Internet FiberVNN, truyền hình MyTV …
Nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, VinaPhone đã tích hợp và nâng cấp các nội dung giải đáp, tư vấn khách hàng qua tổng đài miễn phí 18001091. Theo đó kể từ tháng 11/2018, khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng của VinaPhone chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được điện thoại viên hỗ trợ theo đúng yêu cầu: - Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi. - Nhánh 2: Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, truy cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ. - Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng. - Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý và Điểm bán lẻ. - Nhánh 5: Tư vấn chuyển mạng giữ số.