Mã số thẻ cào bị mờ xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Nếu thẻ cào bị mờ số không phải do bạn cào quá tay thì có thể thẻ đã được kích hoạt sử dụng từ trước. Vì vậy, việc đầu tiên khi thấy thẻ cào VinaPhone bị mờ bạn nên gọi điện tới tổng đài 18001091 (miễn phí cước) để kiểm tra tình trạng thẻ đã nạp hay chưa. Nếu chưa thì có thể tiến hành dùng mã số seri để đối lấy thẻ cào VinaPhone mới.