Chuyển mạng giữ số giúp chủ thuê bao có thể dễ dàng thay đổi sang nhà mạng khác nhưng vẫn giữ nguyên số điện thoại của mình. Hiện nay, VinaPhone đã có chính sách hỗ trợ khách hàng triển khai chuyển mạng giữ số với những hình thức cụ thể, dễ dàng và những ưu đãi đặc biệt.

1. Phương thức chuyển mạng giữ số

Các chủ thuê bao của VinaPhone muốn sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số có thể áp dụng một trong những phương thức sau:

Chuyển mạng giữ số tại điểm giao dịch

1.1. Đến trực tiếp điểm giao dịch

Hệ thống các cửa hàng của VinaPhone có mặt trên khắp các tỉnh thành trên cả nước. Chính vì vậy, khách hàng có thể trực tiếp đến các điểm giao dịch để thực hiện chuyển mạng giữ số. Giao dịch viên của VinaPhone sẽ kiểm tra sim có đủ điều kiện chuyển mạng không và lấy thông tin khách hàng để triển khai chuyển mạng giữ nguyên số điện thoại.

1.2. Nộp hồ sơ online

Chuyển mạng giữ số online

Thay vì phải đến trực tiếp đến các điểm giao dịch để chuyển mạng giữ số, khách hàng có thể thực hiện bằng cách nộp hồ sơ online. Chỉ cần truy cập mạng Internet và vào trang web http://chuyenmang.vinaphone.com.vn/home/index.jsp  thực hiện theo 4 bước:

  • Bước 1: Nhập đầy đủ thông tin trên trang chuyển mạng và chọn Đăng ký
  • Bước 2: Sau khi nhận được thông tin chuyển mạng của khách hàng nhân viên VinaPhone sẽ liên hệ để xác thực nhu cầu chuyển mạng;
  • Bước 3: Khách hàng chỉ cần chuẩn bị CMT/hộ chiếu/thẻ căn cước và hợp đồng chuyển mạng (nếu có). Nhân viên của VinaPhone sẽ đến nhà để làm thủ tục chuyển đổi;
  • Bước 4: Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: YCCM gửi 1441 để thực hiện yêu cầu chuyển mạng.

Theo đó, trong khoảng thời gian 8 tiếng, hệ thống sẽ kiểm tra yêu cầu chuyển mạng giữ số của quý khách. Nếu hợp lệ chuyển đổi, VinaPhone sẽ thực hiện yêu cầu chuyển mạng và thông báo trả sim cho khách hàng.

1.3. Gọi tổng đài

Chuyển mạng giữ số qua tổng đài

Ngoài việc phải đến điểm giao dịch hoặc làm hồ sơ online để thực hiện chuyển mạng giữ số, quý khách hàng có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone: 18001901 và nhấn phím 5 để được tư vấn và hướng dẫn chuyển đổi mạng.

Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về thời gian làm hồ sơ chuyển đổi mạng giữ số của VinaPhone. Nếu không gặp bất kỳ vấn đề phát sinh nào thì tổng thời gian chuyển mạng kéo dài trong khoảng từ 5 đến 7 ngày và thời gian tối thiểu giữa 2 lần chuyển mạng giữ nguyên số là 90 ngày.

2. Hướng dẫn chi tiết từng bước chuyển mạng

Để thực hiện chuyển mạng giữ số VinaPhone nhanh chóng, quý khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết dưới đây.

2.1. Đối với khách hàng doanh nghiệp

Chuyển mạng giữ số với khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp là thuê bao trả trước thì cần thực hiện các bước chuyển mạng sau:

  • Chuẩn bị và mang đến điểm giao dịch của VinaPhone:
    • Giấy giới thiệu, giấy ủy quyền của cơ quan cho cá nhân đại diện (bản gốc)
    • Bản sao giấy đăng ký kinh doanh của cơ quan
    • Bản chính hoặc bản sao công chứng chứng minh nhân dân/hộ chiếu/thẻ căn cước còn hiệu lực của cá nhân đại diện doanh nghiệp
  • Khách hàng đến các cửa hàng giao dịch của VinaPhone và điền vào phiếu yêu cầu chuyển mạng. Sau đó, khách hàng nộp 15,000 đồng phí chuyển mạng (số tiền không bao gồm phí mua sim và hòa mạng mới).
  • Soạn theo cú pháp: YCCM gửi 1441 để xác nhận chuyển mạng
  • Trong vòng 8 giờ cho tới 16 giờ làm việc, nếu xác nhận thành công. Trung tâm chuyển mạng sẽ gửi kết quả kiểm tra yêu cầu chuyển mạng và  lịch chuyển mạng.
  • Nếu tại thời điểm chuyển mạng, sim cũ không có sóng nữa thì thay sim VinaPhone vào máy để dùng.

2.2. Đối với khách hàng cá nhân

Chuyển mạng giữ số với khách hàng cá nhân

Đối với khách hàng cá nhân là thuê bao trả trước cần thực hiện những bước đơn giản sau:

  • Nộp bản chính hoặc bản sao công chứng chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu hoặc căn cước còn hiệu lực.
  • Đến điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone để điền phiếu yêu cầu chuyển mạng và nộp 15,000 đồng phí chuyển mạng (không bao gồm phí mua sim và hòa mạng mới).
  • Nhắn tin xác nhận chuyển mạng theo cú pháp: YCCM gửi 1441
  • Trung tâm chuyển mạng sẽ gửi kết quả kiểm tra yêu cầu chuyển mạng tới thuê bao khách hàng kèm lịch chuyển mạng nếu thành công trong vòng 8 -16 giờ làm việc.
  • Tại thời điểm chuyển mạng, nếu sim cũ không còn nhận được sóng, quý khách hãy thay sim VinaPhone vào máy điện thoại. Từ thời điểm chuyển mạng thành công, quý khách sẽ sử dụng mạng VinaPhone và gia nhập cộng đồng VinaPhone.

3. Ưu đãi chuyển mạng giữ số vinaphone

Ưu đãi khi chuyển mạng giữ số VinaPhone

Với mục tiêu cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, VinaPhone triển khai chuyển mạng giữ số cho các thuê bao, đặc biệt là các thuê bao trả trước với nhiều ưu đãi vượt trội:

  • VinaPhone ra mắt hàng loạt các gói cước với nhiều ưu đãi về lưu lượng 3G/4G và cước thoại với nhiều mức khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng
    • Với các gói HEY chủ thuê bao có thể gọi và lướt web không giới hạn với cước phí cực rẻ, chỉ từ 90.000 đồng/tháng. Sau khi chuyển mạng thành công, khách hàng chỉ cần soạn theo cú pháp: DK <Tên gói> gửi 900 để đăng ký một trong các gói HEY.
    • Với các gói Thương Gia cho thuê bao trả trước, số phút gọi nội, ngoại mạng, tin nhắn cũng như Data 3G/4G đều rất nhiều, phục vụ hết nhu cầu sử dụng của khách hàng. Theo đó, quý khách có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: TG <tên gói> gửi 900.
  • Không chỉ dừng lại ở đó, VinaPhone còn tiếp tục tung ra nhiều ưu đãi đặc biệt với khách hàng khi đăng ký chuyển mạng sang VinaPhone:
    • Nhận e-voucher tương đương 50% gói cước mới đăng ký
    • Miễn phí data khi xem MyTV Net
    • Nâng hạng hội viên chương trình Chăm sóc khách hàng VinaPhone Plus trước 6 tháng với nhiều ưu đãi giảm giá, mua sắm, phòng chờ sân bay…
  • Ngoài các gói dành cho thuê bao trả trước, thuê bao chuyển mạng giữ số VinaPhone có thể lựa chọn các gói cước trả sau để hưởng thêm ưu đãi hoàn cước lên đến 20% và miễn cước thuê bao hàng tháng.

Với sự hỗ trợ tiện lợi từ các điểm giao dịch, sự nhiệt tình của các giao dịch viên cũng như tổng đài VinaPhone và hàng ngàn ưu đãi khác, VinaPhone tự hào là nhà mạng hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong việc triển khai chuyển mạng giữ số.